En mi carrera como consultor me he “topado” con infinidad de preguntas interesantes dentro de nuestra área de expertos; pero ninguna ha sido tan intrigante y recurrente con mis clientes como la catalogación entre lo que entendemos por e-business o negocios electrónicos, y e-commerce o comercio electrónico.
Para entender esta diferencia primero quiero definir cada una de estas áreas:
Entendemos por e-commerce a la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos. Concepto que primero fue aplicado para referirse al intercambio de datos por medio de la Web. Lo que para estas fechas, y con el crecimiento de este medio. Su utilidad ha sido expandida a una gran variedad de productos y/o servicios que actualmente encontramos en las conocidas e-shops, o tiendas virtuales.
El E-business, por otro lado, es considerado como el conjunto de gestiones empresariales que sirven para volver más eficientes determinados procesos de la empresa; y abarca un conjunto de ramas, desde la mercadotecnia, hasta la tecnología de la información. Como ejemplo podemos encontrar los inventarios y módulos de conexión con los usuarios para CRM (Client Relationship Management).
Se que esto puede sonar confuso, así que lo explicaré con mis servicios, esperando su mayor comprehensión. En una gestoría de comercio electrónico yo construyo lo que llamamos el “grid de distribución del producto” , esto es ¿En qué sitios del Internet nuestro producto puede tener oportunidad de ser expuesto a los prospectos de clientes?. Por supuesto esto no garantiza la venta de los mismos, pero sí su exposición continua a través de portales propios y públicos donde nuestros clientes potenciales tendrán acceso nuestra oferta, de manera rápida y constante.
En nuestra gestoría de negocios electrónicos nos vamos a un desarrollo un poco más ambicioso, aunque diferente. En esta gestoría nosotros analizamos el mercado y su competencia de Internet para estandarizar los gustos y preferencias en cuanto a un producto o servicio en específico; nos dedicamos a entender la manera de ¿cómo y qué le gusta a un cliente sobre determinado bien?
Después de definir estos parámetros, nuestra actividad principal es brindarle las herramientas a la empresa para poder competir. Las herramientas se componen principalmente de arquitecturas de sistemas e ingeniería de los mismos de acuerdo al perfil estudiado.
Es decir, con el comercio electrónico le otorgamos a la empresa los “escaparates” para su producto; mientras que en el negocio electrónico le damos al cliente las herramientas web que necesitaría para poder llevar su producto al Internet.
Espero que esta entrada del blog les parezca interesante, y sobre todo les resuelva muchas de sus dudas respecto a este negocio. Por favor recuerden que si tienen algún comentario su servidor estará dispuesto a dialogar al respecto, ya que; “La mejor manera de aprender es escuchar”.
No hay comentarios:
Publicar un comentario