IPTIGO Marketing Web

El Uso de las redes Sociales de Nicho Vs Canales Principales del Social.

2010-05-25T09:54:00.001-05:00

En estos momentos podemos advertir que muchas compañías están, actualmente, subiendo sus perfiles dentro de las redes en FaceBook, Twitter, YouTube, etc. Así mismo sus empresas competidoras se han visto envueltas en el esfuerzo de hacer esto a través de las redes sociales. De igual manera es bien reconocido que muchas de estas compañías que compiten, no tienen el conocimiento requerido para desenvolverse constantemente en estos canales.

Éstas mismas se empeñan constantemente en el uso de la propaganda y diseño web para accesar a las redes sociales; utilizan como herramientas básicas, la información de sus servicios, promocionales, e inclusive el uso de vídeos y fotografías distribuidas masivamente por sus listas de correos.

Lo que muchas de ellas no saben es que las herramientas de las redes sociales se basan principalmente en el uso de la influencia y la construcción de conversaciones con valor a tus interesados. Y no a través del uso de la propaganda.

Ahora bien, partiendo de este hecho, podemos anunciar que una parte importante dentro del Social Media es poder clasificar que tipo de comunidad dará el mejor retorno de inversión a la persona. Por ejemplo podemos diferir que los sitios más concurridos como FaceBook, Twitter y YouTube nos darán mayor audiencia. Sin embargo si uno quiere construir relaciones fuertes con los buscadores, lo mejor será emplear un objetivo a las redes sociales de nicho con alta relevancia sobre el tema que queremos tratar.

Las principales avenidas del Social Media nos podrían generar mayor exposición, sin embargo, si uno quiere contactar a las autoridades en el tema, deberá buscar las redes sociales de nicho, en donde encontraremos a los principales curadores y creadores de información respecto al tema.

Así pues, como conclusión, las empresas que quieran incursionar en el Social Media deberán tomar en cuenta que existen una gran cantidad de redes sociales adicionales a las “avenidas principales de las comunidades”, y uno de los retos más importantes para todo buen mercadotécnico será encontrar esa mezcla especifica entre estos dos tipos de comunidades para su cliente o empresa a la que asesore.

El indetificador de usuarios por internet

2010-04-23T17:24:00.010-05:00

Desde los inicios del Internet se han generado diversas aplicaciones para comunicarse, compartir informacion y discutir temas; desde las grandes cuentas de correo de Yahoo, pasando por los sistemas de mensajeria instantanea como el ICQ y el Mesenger, a la generacion de las Redes Sociales en MySpace, Facebook, Twitter, la colaboracion en linea nos ha permitido trabajar remotamente, y compartir información en tiempo real.

Tanto la evolucion de los Dispositivos y sus aplicaciones, El conocimiento general de los usuarios , han generado que el usuario tenga multiples dispositivos con multiples cuentas de acceso. Que la cuenta de google, la de facebook, live, yahoo, entre muchas mas.

Las manera actual de comunicarse en la Web 2.0(redes sociales) se encuentra enfocada en compartir y calificar al internet por los usuarios. genera la necesidad de centralizar y obtener un mecanismo universal de acceso.

La movilidad del internet que ha surgido con dispositivos como el iPhone , Black berry, Nexus one. lleva tambien a la necesidad de tener la versatilidad de conectarse en cualquier momento.

Las preferencias actuales de los usuarios por su cuenta preferida para conectarse a sitios de terceros , la tienda virtual de su marca favorita de ropa, el juego en linea,etc. se ve definida de la siguiente manera.

De esto surge que los grandes proveedores busquen la estandarizacion de un a sola cuenta de identificacion. donde puedas relacionar tus cuentas, y que sin importar cual sea el servicio de preferencia del usuario pueda acceder a los sitios. de ahi surgen los principales protocolos para estandarizar como son OpenID, OAuth, buscando ser agrupados en un protocolo general como es XAuth.

De ahora en adelante es importante preparar los sitios web; ya sea tu tienda , tu pagina corporativa, tu boletin electronico, y demas aplicaciones que se ofrezcan por internet para darles la capacidad de permitir interactuar e identificar a nuestros usuarios con su cuenta única de registro, esto en adicion a proporcionar la interaccion del usuario con las tecnologias Web 2.0 y su capacidad de consulta en dispositivos moviles. brindandole los mecanismos necesarios que garanticen la seguridad y privacidad de su informacion.

En resumen:

La integracion de estas nuevas tecnologías, a las que podríamos llamar web 3.0, otorgarán al usuario la confianza de no estar proporcionando todos sus datos de manera individual por sitio web, ahora bastara con una sola identificación.

Las diferencias entre el e-business y el e-commerce

2010-04-07T20:07:00.004-05:00

En mi carrera como consultor me he “topado” con infinidad de preguntas interesantes dentro de nuestra área de expertos; pero ninguna ha sido tan intrigante y recurrente con mis clientes como la catalogación entre lo que entendemos por e-business o negocios electrónicos, y e-commerce o comercio electrónico.

Para entender esta diferencia primero quiero definir cada una de estas áreas:

Entendemos por e-commerce a la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos. Concepto que primero fue aplicado para referirse al intercambio de datos por medio de la Web. Lo que para estas fechas, y con el crecimiento de este medio. Su utilidad ha sido expandida a una gran variedad de productos y/o servicios que actualmente encontramos en las conocidas e-shops, o tiendas virtuales.
El E-business, por otro lado, es considerado como el conjunto de gestiones empresariales que sirven para volver más eficientes determinados procesos de la empresa; y abarca un conjunto de ramas, desde la mercadotecnia, hasta la tecnología de la información. Como ejemplo podemos encontrar los inventarios y módulos de conexión con los usuarios para CRM (Client Relationship Management).

Se que esto puede sonar confuso, así que lo explicaré con mis servicios, esperando su mayor comprehensión. En una gestoría de comercio electrónico yo construyo lo que llamamos el “grid de distribución del producto” , esto es ¿En qué sitios del Internet nuestro producto puede tener oportunidad de ser expuesto a los prospectos de clientes?. Por supuesto esto no garantiza la venta de los mismos, pero sí su exposición continua a través de portales propios y públicos donde nuestros clientes potenciales tendrán acceso nuestra oferta, de manera rápida y constante.

En nuestra gestoría de negocios electrónicos nos vamos a un desarrollo un poco más ambicioso, aunque diferente. En esta gestoría nosotros analizamos el mercado y su competencia de Internet para estandarizar los gustos y preferencias en cuanto a un producto o servicio en específico; nos dedicamos a entender la manera de ¿cómo y qué le gusta a un cliente sobre determinado bien?

Después de definir estos parámetros, nuestra actividad principal es brindarle las herramientas a la empresa para poder competir. Las herramientas se componen principalmente de arquitecturas de sistemas e ingeniería de los mismos de acuerdo al perfil estudiado.

Es decir, con el comercio electrónico le otorgamos a la empresa los “escaparates” para su producto; mientras que en el negocio electrónico le damos al cliente las herramientas web que necesitaría para poder llevar su producto al Internet.

Espero que esta entrada del blog les parezca interesante, y sobre todo les resuelva muchas de sus dudas respecto a este negocio. Por favor recuerden que si tienen algún comentario su servidor estará dispuesto a dialogar al respecto, ya que; “La mejor manera de aprender es escuchar”.

¿Qué son las campañas en Redes Sociales?

2010-03-31T17:20:00.010-06:00

Desde el nacimiento de las primeras especies sobre la fas de la tierra el mundo ha estado en constante diálogo. Una conversación infinita que en base a sus preferencias definen grupos de interés... La labor del verdadero mercadotécnico es entrar en esas conversaciones para que su marca ofrezca un enriquecimiento de la charla y se gane la atención de los usuarios que la escuchen. De esa manera se gane un nivel de confianza dentro del grupo, que posteriormente será transferido a sus productos y/o servicios.

Bajo esta premisa es en la que las redes sociales por Internet se han desenvuelto desde sus inicios. Lo que realmente quiere decir esta filosofía es que la sociedad actualmente está cansada de que las marcas ofrezcan sus productos por diversos medios sin ofrecer nada a cambio. Es decir, de que interrumpan su comunicación entre iguales, sin aportar algo realmente valioso. Por ejemplo:

Imaginemos que somos comensales de un restaurante y estamos involucrados en una charla sentimental con nuestra novia... De repente el mesero nos interrumpe ofreciéndonos un bocadillo de la barra. Nosotros nos negamos y continuamos platicando. Después de 10 minutos el mesero nos vuelve a interrumpir para mostrarnos los postres nuevos que su restaurante está ofreciendo. Nosotros declinamos nuevamente el ofrecimiento y seguimos platicando... A los 5 minutos el mesero regresa dándonos una opción de su nuevo menú.

Nosotros, para este tiempo, ya estamos comenzando a artarnos del lugar y convenciéndonos de que no volveremos allí debido a que hemos pasado un rato desagradable intentando de entablar una conversación con tu pareja después de tantas interrupciones.

Creo que con este ejemplo nos queda más claro lo que pretenden las campañas publicitarias en redes sociales; “Una manera de incentivar la conversación, no interrumpirla”.

Las ventajas de formular una campaña de este estilo son varias, pero mencionaré las mas relevantes:

Te permite crear un conjunto de clientes leales a tu marca.
Posiciona a tu marca dentro de las principales conversaciones o tópicos que tienen que ver con tu giro.
Es una campaña que formula una experiencia sobre la imagen que tu marca marca quiere dar a tus prospectos de clientes. Por ejemplo: “Marca comprometida con la ecología y el medio ambiente”, “socialmente responsable”, “profesional y organizada”, etc.
Te crea un medio de “escucha” constante, por medio del cual podrás canalizar comentarios sobre tus productos o servicios en el mercado.
Te desarrolla un cana para desarrollar diversos grupos focales en productos y/o servicios.
Crear con conocimiento sobre tu marca.

Con esta entrada de blog espero haber podido explicar a la publicidad en redes sociales... Creo que lo único que me faltaría de explicar es lo que no hacen:

No sirven para vender productos por sí solas...

Twitter Awards

2010-03-23T19:09:00.004-06:00

Bienvenidos nuevamente a nuestra nueva entrada del Blog. Antes que nada quiero mandar felicitaciones a todos los desarrolladores de twitter por su aniversario. Me parece que fue hace apenas un par de años cuando twitter corría sus finanzas con capital de riesgo de los inversionistas. Actualmente Twitter Inc. Es ya una empresa consagrada dentro del mundo del Internet como red social de calidad. No por nada se ganaron el South by Southwest Web Award, en la categoría de blog, en el año 2007.

Pues bien, en conmemoración a esta gran empresa de calidad he decidido, humildemente, escribir sobre como se logra un Twitter “viralizante” así que aquí van mis tips, espero que les resulten de utilidad al momento de propagar su contenido por este medio:

1.- Elije tu rubro de acuerdo a tu imagen: Normalmente en las redes sociales existen dos importantes actores que hacen que la información crezca para todos nosotros: Primero tenemos a los “generadores de información”; ellos son los que día a día generan contenido fresco que agrega valor a las conversaciones dentro de la red. En segundo termino tenemos a los “curadores de información”, estas personas catalogan los hechos comprobables, dentro de un mundo de información, dándonos los detalles precisos y poniendo en la balanza lo que es un hecho, de lo que es un rumor.

Al último nivel de la escala tenemos a los “consumidores de la información”, estas personas tienen rasgos y gustos específicos dentro del Twitter y les agradará replicar tu mensaje si es perspicaz y sobre todo con humor.

2.- No escribas que haces si no es interesante: Recuerden que para que un mensaje sea “viral” debe ser interesante, e in-te-re-san-te no incluye decir cosas como “estoy abordando un taxi”, o “estoy viendo la televisión”.

Si quieres buscar un buen contenido viralizante el primer lugar donde lo vas a encontrar está en tú cabeza... Haz concursos, inventa cuentos, comparte tu forma de pensar; esto es la característica número uno para interesar a tus seguidores, y hacerlos participar.

3.- Escribe de forma corta y perspicaz: Recuerda que la parte más relevante deTwitter es su oportunidad de compartir. Así que, antes de apretar el botón de “share” por favor tomate un tiempo para hacer corta tu oración. Recuerda que a muchos les agradará que les dejes algunos caracteres para comentar en el re.tweet de tu frase.

4.- Haz tus enlaces cortos: Cuando tu enlazas un artículo de blog o noticia recuerda solo escribir lo que realmente encontraste interesante, seguido del enlace que puedes reducir usando diversas aplicaciones como Bit.ly y Cli.gs. Por favor, omite cabezales de la noticia o títulos del artículo, eso solo te resta caracteres.

Por último solo me queda decir... diviertete, porque para esto fue creado Twitter!!!

Un SEO Posicionamiento II

2010-03-11T19:46:00.002-06:00

Bienvenidos nuevamente a otra parte de nuestra entrada de blog referida al posicionamiento orgánico o SEO. La semana antepasada estábamos hablando sobre las directrices principales para un posicionamiento en buscadores eficaz; retomamos los principios y prioridades del contenido y algunas de las etiquetas html dentro de nuestra entrada denominada “Un SEO Posicionamiento I”

Como lo mencionamos antes, los contenidos son de suma importancia para que los buscadores
muestren interés en nuestro sitio, sin embargo a esos contenidos hay que darles dirección, “construirles caminos” que con coherencia nos conduzcan dentro de las palabras clave que definen nuestras actividades principales , con el objetivo que un prospecto interesado “aterrice” en nuestro sitio web.

Es turno de hablar sobre el “anchor text”. Esta etiqueta es simplemente el enlace “clickeable” que los usuarios verán como el resultado de un link. Estos textos le dicen a los usuarios y a buscadores algo sobre la página (interna o externa) a la que se dirigen. En ambos casos, el texto les dice sobre lo que se trata el tema rector de la sección a la que van a ir. ES por esto que recomendamos elegir detalladamente el texto en base a una idea primordial sobre lo que se trata esa sección a la que irán.

Por favor eviten colocar textos idénticos a su URL, o textos que no describan -en una o dos palabras- el contenido al que van a ir.

También diferencien los enlaces con un diseño diferente al del contenido de tu sitio; esto para que los usuarios encuentren rápidamente las conexiones hacia otros temas dentro del portal.

Por último no se excedan en el volumen de links dentro de un sitio. Un máximo serian aproximadamente 100 enlaces por sección; esto para que los buscadores no los detecten como “granjas de links”, y terminen por descartar su sitio web dentro de sus sitios recomendados.

La siguiente etiqueta de la que quiero hablar son los “heading tags”. Los cuales tienen como función principal el jerarquizar el contenido de tu sitio web; mencionando lo que es más relevante sobre lo que es un contenido complementario de tu tema de sección.

Existen seis diferentes tamaños en estos tags: Se parte primero del el cuál es el más relevante, hasta el el cuál es simplemente un contenido complementario o texto de menor interés.

Recuerden que antes de colocar algo en su sitio ustedes deben de jerarquizar la información relevante de la que es un simple texto. Si asignan un valor a sus textos podrán asignarle un “heading tag” a los mismos.

Otro de los optimizadores que deberíamos usar siempre en una página son los “alt text” para la mejora de las imágenes. Me explico, los “alt text” son los textos descriptivos que utiliza una imagen o fotografía para definirla, y son comúnmente usados cuando un usuario está navegando por Internet con algún sistema que no soporte imágenes, o bien, como texto del enlace similar al “anchor text” arriba mencionado, solo que para sus gráficos del sitio.

Procuren utilizar buenas prácticas dentro de sus “alt text” como por ejemplo usar textos descriptivos y cortos. También recuerden agregar las imágenes en una única ruta de directorio, por ejemplo; floresporcatalogo/images/

Recuerden que si van a usar sus “alt text” como si fueran enlaces, no saturen sus sitio de links. Utilicen la misma política que describimos para el “anchor text”.

Nuestro siguiente optimizador tiene ya un enlace continuo con los buscadores... Me refiero a los robots de texto para su sitio. Los “robots” son archivos que capturan la información de un sitio y la envían a los buscadores para colocar su información dentro de un lugar en específico dentro de sus consultas. Es por esto que este tipo de archivos tienen que ser muy cuidados, ya que nosotros le definimos desde tiempos de visitas hasta qué lugares visitar dentro de nuestro portal web.

Básicamente el archivo de robots “robot.txt” es el que se encarga de todo esto así que les sugiero que si quieren profundizar en este amplio tema visiten el centro de ayuda para web masters: “using robots.txt files”, les brindará una información completa sobre este tema, así como sugerencias de uso dentro de su página web.

Por último, pero no menos importante, son los enlaces “nofollow” dentro del sitio. Estos se utilizan normalmente para los enlaces que no quieres que compartan tu popularidad. Tales como comentarios o foros abiertos en donde todos pueden escribir.

El uso más común es cuando te refieres a sitios externos con los que tienes un enlace directo. Muchos de estos sitios pueden ser catalogados como “spammy” lo que daría mala reputación a tu sitio ante los “ojos” de los buscadores. Es por esto que sugerimos usar este tipo de “tag” si es que no estas muy seguro del sitio al que vas a “apuntar”.

Esto es todo en nuestra entrada de blog de esta semana. Espero que esta información les sirva de guía para sus futuros proyectos en la web.

Arriba el Free Software!!!

2010-02-25T19:49:00.003-06:00

Se que la semana pasada les había prometido hablar de la segunda parte del posicionamiento orgánico en buscadores,y esto lo haré la próxima semana, sin embargo ahora ha llegado a mi correo una noticia aún más alentadora de los que les quiero hablar... Una vez más Google nos ha hecho la vida más sencilla a todos los que nos dedicamos a la publicidad web, y es que ahora La prestigiada rama de análisis de Google, Doubleclick, se ha unido al mundo del software gratuito bajo un nuevo logo.

Ṕara los que no saben lo que es Doubleclick, permitan me contarles algo sobre esta empresa: Double click fue una de las primeras empresas en representar a los sitios web para que ofrezcan espacios publicitarios a los vendedores. Ya para los 90ś Doubleclick ofreció diversas soluciones en tecnología de rastreo de usuarios, convirtiendo sus sistemas en los que predominan hasta hoy como los más confiables. Para 2007 Google adquirió la empresa, y ahora, después de años de desarrollo se ha liberado gratuitamente para quien desee hacer campañas Online a través de Doubleclick, Adplanner.

Ahora bien, Doubleclick ofrece dos avances significativos para este tipo de software de rastreo:

Los estimados de tráficos tienen varios filtros y parámetros nuevos, lo que lo hacen más acertivo al conteo.

El tráfico directo de su página de Google Analytics puede ser publicado directamente en el adplanner si quieres ofrecer espacios publicitarios dentro de tu sitio.

Si quieren aprender más del nuevo sistema de Adplanner les sugiero que visiten el manual en el siguiente enlace y empiecen a estudiar camaradas de la web, ya que esto nos ayudará a mejorar nuestros servicios: http://www.google.com/support/adplanner/bin/answer.py?answer=175532

Saludos.

Un SEO Posicionamiento I

2010-02-18T19:31:00.001-06:00

Bienvenidos nuevamente a este su blog de consultoría web en Iptigo. Esta semana quisiera tratar con ustedes un tema que me parece de alta relevancia para cualquiera que tenga un sitio circundando en este inmenso mar de información al que denominamos Internet.

El Search Engine Optimization, o conocido también por sus siglas SEO, se refiere básicamente a la estructura que nosotros les desarrollamos a los buscadores para que se enteren sobre los tópicos fundamentales de lo que se trata nuestro sitio. Ej. “Venta de flores e menudeo”.

¿Cómo funciona el SEO? Pues bien, imaginemos que los buscadores mandan a nuestras páginas ciertos códigos,denominados robots, para la lectura de las mismas, estos nos visitan y nos consultan de cuando en cuando para enterarse sobre el contenido que tenemos, después de esta “lectura rápida” regresan a contarle todo lo que vieron al buscador, y este a su vez nos coloca en sus búsquedas orgánicas dependiendo de lo que le comente su robot de búsqueda.

En palabras más coloquiales podríamos decir que el buscador es el cerebro, y los “robots” son los nervios que transmitirán las sensaciones. Así cuando nos golpeamos ellos transmiten la información de dolor que la interpretamos a través de impulsos nerviosos. Es un ejemplo bastante burdo, pero creo que sirve como un ejemplo de como funciona este mecanismo por Internet.

Ahora bien, ya sabemos como actúa este tipo de mecanismos, sin embargo no sabemos como apoyarnos en esto para mejorar nuestro posicionamiento, es por esto que quisiera dar las bases primordiales para llevar acabo esta tarea. Un aviso es que muchos de nosotros podremos verlos como cambios pequeños para mejorar el sitio, aunque si combinamos estas herramientas en conjunto con otras estrategias de optimización, seguramente representarán un cambio muy importante en su posicionamiento por Internet en la parte de la búsqueda orgánica.

Primero concentrate en el título de la página dentro de tu HTML. Lo primero que nosotros debemos de saber, es que tenemos muy pocas palabras para representar lo que queremos decir, así que omite muchas palabras generales como “página de...”, “sitio relacionado con...”, etc. Incluye el nombre de tu empresa menciona tu actividad principal.

Recuerda que un buen SEO se enfocará a describir cada página que contenga tu sitio, desde la sección de tus servicios, hasta promocionales y demás.

En segundo término tenemos el tag de descripción del sitio, este se ubica siempre debajo del tag del titulo y sirve para darle a los “robots” de búsqueda una relación entre el contenido de tu sitio y el tag de título que escribiste, sin mencionar que te dará la oportunidad de explicar tu sitio web a los internautas para que revisen si es en realidad es lo que están buscando.

Al igual que el título, la descripción debe ser realizada en un breve párrafo,y debe explicar individualmente cada página de tu sitio.

Una vez que tengas estas partes del posicionamiento orgánico o SEO, procede a organizar tu sitio mediante barras de navegación y mapas de sitio que le digan a los buscadores sobre qué temas giran tus sitios. Esto les ayudará a jerarquizar la información según su importancia, además de brindarles otra pieza de información sobre las palabras clave que tiene tu sitio web.

Por favor, no utilices símbolos ni archivos que no sean palabras legibles dentro del sitio Ej. page1html/123%fh/dir1.html esto no ayuda ni a los buscadores, ni a tus internautas a recordar la dirección URL donde encontraron la información precisa que estaban buscando, entre otras cosas.

Desafortunadamente se me está acabando el tiempo para definir las siguientes herramientas para un posicionamiento, así que dividiré este tópico en dos partes, y presentaré la continuación de una estructura básica del SEO en la siguiente entrada del blog. Sin embargo, quisiera darles un último señalamiento para terminar.

La estructura del SEO incluye muchas formas de posicionar su sitio, sin embargo el contenido fresco y de calidad que ustedes generen al usuario constantemente, dentro de su sitio, les ayudará más que cualquier otra herramienta que les pueda dar; y crean me que servirá para ambas partes; para el posicionamiento SEO y para reforzar el ánimo de sus usuarios por regresar a saber más de ustedes.

El Marketing de Afiliados II

2010-02-11T12:31:00.004-06:00

En la entrada pasada del Blog habíamos hablado sobre lo que un afiliado espera recibir del empresario que piensa promover su producto a través de su sitio, pero ¿Qué esperan los empresarios de los afiliados que venden sus productos? La respuesta es muy sencilla... obtener ventas constantes dentro de su sitio.

Por supuesto que muchos participantes de los programas de afiliados quieren ganar dinero de los productos que recomiendan, pero comúnmente se olvidan de generar trafico suficiente a su sitio, como para vender el producto al cuál se suscribieron; así que si quieres que tus sitios lo suficientemente atractivos como para generar ventas tu debes, en primer lugar, generar tráfico a través de la publicidad y el posicionamiento en buscadores. Te recomendamos que hagas tu posicionamiento orgánico, o como se dice en la “jerga” de la mercadotecnia por Internet: SEO (Search Engine Optimization,). Así podrás empezar a acrecentar visitas hacia tus sitios de manera constante, generando contenidos interesantes y apareciendo en lo nichos de mercado que desees.

También es recomendable que si tienes blogs o redes sociales los utilices constantemente para hablar sobre estos temas relacionados con el producto; convierte a tu “avatar por Internet” en generador de información, o bien en curador de la misma, esto para empezar a construir una lista de “seguidores” y contactos que confían en tu juicio sobre este tema para después transmitirles esta confianza depositada en tu persona; en la confianza que tienen de adquirir el producto que les estás recomendando.

En segundo término te recomiendo ampliar tus métodos de contacto con el usuario; utiliza blogs, servicios sindicados o RSS, boletines electrónicos, etc. Esto para maximizar las oportunidades de contacto del producto con tu lista de seguidores.

La última parte para “cerrar” las ventas de tu producto o servicio se define como la construcción del “valor agregado”. Es decir, la generación de los beneficios en la descripción del producto que vas a vender. Para este punto te recomendamos adquirir -en la medida de lo posible- el producto que vas a comercializar, probarlo y encontrar los beneficios que le podrían interesar al usuario, de esta manera podrás recomendar el producto con mayor certeza.

Por último, muchos programas de afiliados incluyen un determinado número de normas y reglamentos adaptados a la comercialización de una empresa, así que te recomendamos familiarizarte con ellos, y aplicarlos al momento de tu selección y registro den el programa.

Para mi el tema de las alianzas con afiliados es realmente interesante, ya que involucra más que el simple hecho de colocar publicidad en sitios para la venta de los productos. Los programas de afiliados abarcan una estrategia completa desde el análisis de los sitios a los que se tienen que dirigir, hasta el establecimiento de procesos de desarrollo y confianza entre un gran número de clientes y vendedores por Internet. Actualmente la mercadotecnia de afiliados en México no está muy desarrollada, sin embargo, esta técnica, ha sido probada en empresas de nuestro vecino del norte con mucho éxito, sin embargo creo que en el transcurso de unos años este servicio se volverá común dentro del mercado latino debido a su eficiencia y bajo costo que representa.

El Marketing de Afiliados I.

2010-02-08T20:19:00.003-06:00

Quizá uno de los medios más antiguos de comercializar productos por medio de Internet han sido los programas por afiliados; Básicamente, la empresa que por primera vez promovió esta estrategia fue Amazon.com, quien desarrolló un ejército de promotores que ofrecen sus productos a través de una gran variedad de páginas relacionadas, controladas por terceras personas quienes se encargan de mostrar los beneficios o cualidades que ofrecen los productos de Amazon.com, a cambio de una comisión por la venta a través de sus referidos.

Ahora que si no está familiarizado sobre lo que es un programa de afiliados permítame describírselo para usted: Un programa de afiliados es una técnica de mercadotecnia por internet que se encarga principalmente de incluir a sitios web afines a su producto dentro de una red de asociados de negocios, donde ellos recibirán beneficios por cada vez que alguien compre ese producto que refirió un sitio en específico.

A pesar de que el marketing por afiliados es ya muy antiguo dentro del mundo de la Web, muchas empresas (incluyendo empresas mexicanas) no tienen una técnica bien marcada sobre como llevar estos sistemas de control y mantenimiento de su red de promotores, así que aquí les van algunos consejos que les servirán para llevar a su red de afiliados a “buen puerto”.

Lo primero que no hay que olvidar cuando pretendemos realizar un programa de afiliados es que nuestra red tiene que estar orientada hacia algún producto en específico. Por ejemplo, supongamos que yo estoy promoviendo algunos libros de mercadotecnia por Internet, y propongo buscar por la red de afiliados, después de buscar un tiempo por Internet encuentro una página muy visitada, que está hablando sobre las nuevas tecnologías la conducción de cables de fibra óptica. ¿Crees tú que esta página sea un buen prospecto para la venta de mis servicios? Por supuesto que no, a pesar de que contenga un gran número de visitas, los usuarios que se interesen por el producto serán mínimos, de ahí radica la importancia de seleccionar tópicos que giren alrededor de tu tema, esto para aumentar la tasa de respuesta que puedas tener dentro de esa página web.

Lo segundo a considerar sobre tu programa de afiliados se basa en tus porta folios de propuestas y pagos. El mayor problema que le veo a la mayoría de los emprendedores que empiezan en esta rama de negocios, es el momento en que le presentan a un afiliado las propuestas. Muchos de ellos ven simplemente el intercambio económico sin más, lo que deja la puerta abierta a otras empresas que compitan por el favor del afiliado a través del margen de comisión, o bien de promociones mejor pensadas.

Lo que quiero decir es que al momento de entrevistarse con el afiliado de su interés, ustedes de pensar primordialmente, en que van a establecer una relación de ganar-ganar. Piensen en su “valor agregado”, o bien, en lo que ustedes pueden ofrecerle a este afiliado que ningún otro le pueda dar, por ejemplo; siempre he sugerido a mis clientes que les den apoyos en “especie” para desarrollar su más su posicionamiento en buscadores por la red. De esa manera sus afiliados ganan presencia en la red, y ustedes ganan a un afiliado contento de promover su producto, y con mejores visitas que antes, lo que se puede traducir en más clientes potenciales y posibilidades de cerrar una venta.

También es recomendable enviarle una muestra gratuita del producto, esto para que se “familiarice” con el; esto sin mencionar que adquiere seguridad y confianza de su producto, si es que va a tener que escribir acerca de sus beneficios en algún blog.

Ya para terminar esta entrada de blog quisiera añadir el aspecto de la transparencia para la seguridad de su afiliado. Hay programas que usted debe de instalar directo de su servidor, que se encargarán de rastrear cada click de cada referido de sus afiliados, o bien puede contratar a una agencia de rastreo de información. Así podrá repartir lo que le corresponde a cada uno de sus contactos, con exactitud.

Solo como "tip", Click Bank es una agradable opción para empezar a investigar a más profundidad sobre este tema.

¿Qué es el Diseño Web?

2010-02-02T10:53:00.004-06:00

De aquí podríamos sacar una diversidad de respuestas al respecto de este tema. Por ejemplo está el hecho de que la visión profesional cuenta mucho para integrar el mensaje entre lo que quieres decir y lo que realmente interpretan tus clientes; o que tal el perfil del diseño para el tipo de página que quieras armar... Sin embargo no es esa clase de diseño web del que hablaremos en esta entrada de Blog.

Antes que nada quiero definir el diseño como nosotros, los consultores de Iptigo, lo entendemos: “El Diseño Web es la correcta selección, producción, y acomodo de diversos elementos escritos, o multimedia, para lograr provocar mensajes y acciones al cliente, al momento de navegar dentro del sitio web diseñado”. Es decir, en una página web que nosotros diseñemos, tomaremos como principal prioridad la fácil navegación por sus secciones, así como los elementos que inciten al internauta a realizar una acción determinada, tales como; comprar, contactárce, enviar, suscribir ce, etc.

Todo esto se escucha bien de primera mano, sin embargo me supongo que me preguntarán ¿Cómo puedo yo, desarrollar esa clase de mensajes directos en mi sitio web? Pues bien, les mentiría si les dijera que no le dedicamos gran parte de nuestros estudios a esto, porque así es; es más, podríamos asegurar que en Iptigo, la gran mayoría de nuestras propuestas, desde Posicionamiento en Buscadores Orgánicos, hasta la definición de alguna tienda electrónica, están siempre orientados a trabajar en base al diseño y a la experiencia de navegación del internauta.

Como lo dijimos, el diseño web, lleva su tiempo, pero si no tienen mucho dinero para pagarle a un diseñador o consultor aquí les van unos tips generales para que evalúen su página y hagan unos cambios prácticos en pro de su beneficio:

1.- Encuentra tus Objetivos.- Este es el inicio para lograr una página exitosa, pregunta sobre los objetivos de tu página web, puedes empezar por algo tan simple como este enunciado: Cuando llegan a “X” sección de mi página, el usuario tiene que... Con esta simple frase tienes que irte preguntando cada sección de tu página.

Posteriormente te recomendamos adquirir otros puntos de vista; haz que un grupo de internautas la evalúen preguntándoles sobre lo que consultaron dentro del sitio, y porqué les llamó la atención. Un cuestionario en linea, difundido a través de medios como twtpoll o face book, podría ser útil a este punto, pero si no te encuentras con la posibilidad o conocimientos de levantar la encuesta en linea, tu puedes armar una mesa de discusión-preferentemente con personas que no sean conocidos, y que sean compradores de tus productos e interrogarles sobre lo que les incitó a determinar la acción de meter ce por ese específico tipo de secciones.

Ya tienes un índice sobre tus puntos fuertes dentro de tu sitio web, ahora es momento de armar el siguiente paso:

2.- Analiza tu navegación. En el primer índice aprendimos a extraer información sobre los puntos de interés que compartieron tus internautas, y ver si tienen cierta empatía con las espectativas de tu sitio: Si la respuesta fue positiva podremos empezar a desarrollar un árbol de navegación de tu sitio; si la respuesta fue negativa, entonces tienes que mejorar el mensaje que tienes que dar, para lo cuál te aconsejo que pruebes un nuevo acomodo de información que seguramente tiene tu competencia web, y si no te vuelve a quedar, pues prueba de nuevo, y de nuevo, y de nuevo, hasta que empieces a ver interés de tus usuarios, en esa determinada sección que consideras relevante.

Ahora bien. Lo importante de desarrollar un árbol de navegación es dividir tus prioridades de objetivos. Para esto te aconsejo que empieces anotando en primer orden los enlaces de tus secciones que consideras te prioritarios para tu meta, después puedes comenzar bajando en orden de importancia.

Un ejemplo de esto podría ser el diseño de una página de aterrizaje o micrositio: Un micrositio tiene comúnmente el patrocinar o vender determinado producto y/o servicios por internet; así que, si tomamos en cuenta que esta es la meta principal de la empresa, entonces canaliza remos nuestros esfuerzos a crear un sitio cuya relevancia en la página principal sea la venta de este bien, en específico.

Obviamente, este objetivo no lo lograríamos alcanzar si pusiéramos un enlace de alguna sección interna de nuestro sitio corporativo, que hable del producto como una linea más del negocio. Esto se debe a que “A” La presentación corporativa está comúnmente diseñada para la función de presentar, no de vender ese producto y/o servicios, y “B” El sitio no se centra en ese bien en específico, por lo que es muy probable que tenga que competir contra otros mensajes que no tienen nada que decir de nuestra meta más importante. La cuál es en este caso ficticio, aumentar las ventas del producto “X” por medio de Internet.

3.- Traduce tu mensaje y traslada lo a la página de entrada de acuerdo a tu objetivo. Una vez obtenido tu esquema de prioridades de enlaces y gustos de tu muestro, con respecto a tu objetivo, no olvides de sacar estas partes a la portada de la página, y exhibir los puntos relevantes de tu propuesta en el sitio... Ya que recuerda que muy probable mente gozas con la “fabulosa” cantidad de entre 5 y 7 segundos para captar la atención del lector y hacerle de su conocimiento en algún mensaje para fijar tu empresa en su mente.

Posteriormente acomoda los siguientes elementos que no consideras, o no considera ron tus internautas como de alta relevancia -en las páginas interiores o secciones que sirvan de apoyo para el conjunto de elementos que serán de interés y te ayudarán a mandar el mensaje más importante- y en forma clara para tus prospectos a clientes.

El E-Business más Beneficiado

2010-01-27T22:33:00.005-06:00

Hace una semana, un tema acerca de los negocios por internet cautivo la atención de varios de nuestros lectores y compañeros consultores de Iptigo para nombrar al medio o negocio más beneficiado desde la aparición de la web para el público en general. El debate sobre este tópico empezó a calentar ce al nombrar los pros y con tras desde los negocios más antiguos de este medio como son los buscadores, sexo on-line, redes sociales y anuncios pagados por sitios bien posicionados; hasta las complejas herramientas publicitarias que tiendas mundialmente reconocidas como E-Bay y Mercado Libre han desarrollado para una gran diversidad de productos en sus portales.

No daré los por menores de esta larga plática en nuestros chats, puesto que cada una de las empresas que mencionamos ha llegado a ser exitosa en una rama específica del negocio de la Web. Lo que sí quisiera tratar es el punto climax de la conversación; en donde unánimamente se consagró una cualidad específica que un e-business debe contener para lograr su éxito, si se pretende accesar a este medio...

Definitiva mente no son las grandes inversiones que se dispongan para el diseño de su sitio, ni tampoco la cantidad de publicidad pagada que hagan en pro del patrocinio del mismo. La verdad es que la manera en la que disponga, generen, y sean “curadores” de su propia información es el principio y fin de todo buen empresario que se alguna vez halla triunfado On-Line.

¿Se preguntarán por qué llegamos a esta conclusión? Bien, la hipótesis se basa en que el medio del internet actúa como un concentrador de información; desde la más superflua como serían los chats con tus amigos y compañeros, hasta importantes empresas que desarrollan su página web para presentar sus servicios. También es importante recordar que el posicionamiento de tu sitio por los principales buscadores se basan en la información que tu dispongas para sus internautas que lo consultan. Entonces, partiendo de este punto; ¿Qué medio se ha beneficiado más de la red?

Mi apuesta concuerda, irónicamente, con el medio de comunicación más antiguo que conocemos, y el que supuesta mente ha sido más “apabullado” desde los inicios del la red... Por supuesto que estoy hablando de la noble actividad de la lectura contemporánea, específicamente de los periódicos y revistas, quienes han empezado a migrar a la red de forma masiva en los últimos años, esto debido a que se empiezan a dar cuenta de los enormes beneficios que el medio les ha traído para ampliar la información de sus notas a través del material multimedia, así como brindarles la posibilidad de mejorar la difusión de sus artículos y noticias a través de millones, y millones de ávidos internautas, consumidores “voraces” de información.

Ahora bien, con esto no quiero decir que el medio editorial vaya a cambiar drástica mente; al contrario. El medio seguirá existiendo, solo que esta rama de negocios deberá aprender a mesurar su coparticipación en ambas “ramas del negocio”. Para esto primero deberán de identificar algunos factores primordiales basados en la información que reparten. Me explico, hay dos tipos de lecturas en el medio editorial: En primer lugar nos encontramos con los libros de literatura -o “de cabecera” como los llamamos frecuente mente-. Este tipo de lectura se basa en divertimento y hobbies que nosotros desarrollamos, como ejemplo me permito citar a la obra de El Quijote de Cervantes, o a Cien Años de Soledad de Gabriel Garcia Marquez... No me malentiendan, yo soy un firme creyente en los nuevos medios tecnológicos que existen para poder leer este tipo de textos, sin embargo aún calculo que falta mucho tiempo para que las personas adopten estas herramientas en la lectura cotidiana sus libros.

En segundo término tenemos a la lectura de consulta; aquí encontramos a las revistas, enciclopedias, diccionarios y periódicos que comúnmente leemos día a día para enterarnos de los hechos cotidianos, o bien para resolvernos alguna cuestión específica, sobre un tema determinado. Este tipo de herramientas tienen una gran sencibilidad para ser absorbidas, en gran parte, por el internet. Sin embargo el proceso de cambio ha resultado muy “dramático” debido a que en mi experiencia trabajando para estos medios, se debe a que aún no encuentran un punto de equilibrio entre las poblaciones impresas, y las electrónicas.

En mi opinión el tema “gira” entorno a la facilidad en la que el internet es capaz de divulgar la información el mismo día, evitándose el procedimiento de imprenta y distribución que hace más lenta la difusión de su producto primario -la información- para provocar el suficiente interés en el lector, como para poner en sus manos la publicidad de sus clientes en el comprador potencial.

Ya para cerrar este tema en el blog me gustaría dedicar mis últimas lineas a los benéficos que acarrea el internet para este medio: Primero, la facilidad de difundir la noticia a bajos costos lo hace un medio atractivo, ya que reconsideremos que el verdadero negocio del internet para este tipo de negocios, consiste en difundir información a bajos costos. Segundo, recordemos que la prensa vive, principalmente, de concentrar grandes cantidades de lectores para obtener mejores ventas en su publicidad, cosa que en la Web se facilita si pensamos en los volúmenes constantes de internautas -que representa un mercado de millones- para este rubro de negocios.

Tercero y último, quisiera recordar que el manejo de la información es primordial para acceder a este medio. Por lo tanto, los medios más beneficiados por internet, serán las industrias que puedan generar contenidos frescos y abundantes de manera constante.

En conclusión, la resistencia principal a este tipo de cambios se centra principalmente en la ideología del medio, y no en la falta de oportunidad. Es momento de que ésta industria entre en un proceso de “evangelización” de sus altos directivos, quienes deben proyectar a su negocio como una agencia que manejará diversos medios de ahora en adelante.

IPTIGO:Posicionamiento en Buscadores

Intercambiando Enlaces

2010-01-24T15:12:00.005-06:00

El cross linking o intercambio de enlaces es una de las herramientas más comunes que posé el posicionamiento orgánico dentro de un sitio web. Como nota al margen recuerden que el posicionamiento orgánico en buscadores, es simplemente el lugar, dentro de la lista de resultados, que los grandes buscadores como Google le da a un determinado sitio web, sin necesidad de tener que comprar publicidad en enlaces patrocinados.

Ahora bien, el intercambio de enlaces es básicamente una referencia que un sitio hace de tu página. Y para esto ponen un link, que al momento de darle click los redireccionará correctamente a tu portal web.

¿Y por qué me debería interesar poner un enlace de otro sitio en mi página, te preguntarás? Es debido a su ventaja al momento de que los algoritmos de los buscadores entren en tu sitio. Me explico... cuando los buscadores entran a checar tu sitio normalmente revisan tu nivel de popularidad en la red, este “nivel de popularidad” es basado, entre otras cosas, por los enlaces externos de otras páginas que apuntan a la tuya.

Sin embargo el trabajo no se basa únicamente en tener una gran cantidad de enlaces apuntando a tu sitio. Hay parámetros que tienes que cumplir para que los buscadores te tomen ese enlace como un link lo suficientemente válido como para subirte de posición dentro de la lista de referencias que publiquen.

Lo primero que tenemos que tomar en cuenta cuando vamos a establecer un intercambio de links con otro sitio es definir si sus temas se relacionan a los tuyos; no sirve de nada tener un sitio que se dedique al mantenimiento de computadoras, si tu te dedicas a hacer trajes sastre. En cambio si tenemos diversos enlaces que hablen de tu tópico; tales como blogs, otras páginas con servicios sustitutos, directorios o foros estaremos, paulatinamente, favoreciendo la difusión del sitio por internet.

Otros importantes factores que hay que considerar es el índice de “Page Rank” de un sitio, respecto al tuyo; además de que el sitio al que vayamos a apuntar no este incurriendo en prácticas de posicionamiento indebido como “granjas de links”. Con esto quiero decir que no es suficiente averiguar la temática del sitio, sino estudiar realmente a la página web.

Para este estudio existen gran cantidad de programas que brindan gratuitamente sus servicios. Hagan una pequeña investigación y seleccionen cual les acomoda más. También les sugiero que interactúen con las guías de Google para el SEO posicionamiento. Allí encontrarán especificados a un número de reglamentos que le serán de utilidad para después ofrecer el intercambio de enlaces a los encargados de los sitios web que te hayan interesado.

También es importante que no solamente se queden con la idea de generar los links a través del simple intercambio o compra de enlaces con otros sitios; otras maneras de hacerlo es utilizar las plataformas dentro de las redes sociales al momento de publicar contenidos interesantes que se puedan propagar por la Web -con un enlace a tu sitio, claro está-, por ejemplo; videos en You Tube, artículos en Blogger, referencias de curaduría de información en Twitter, fotografías de eventos en Flicker, etc. Siempre y cuando se relacione con el contenido de tu sitio.

IPTIGO:Posicionamiento en Buscadores

La Carta de Ventas y el Comercio Electrónico

2010-01-19T20:37:00.003-06:00

Antes que nada quisiera explicar ¿Por qué en Iptigo hemos decidido escribir en este tema tan recurrente en la red? La selección sobre este punto esta basada en nuestra ideología de brindarles a todos nuestros seguidores herramientas efectivas y económicas que se encaminen al continuo crecimiento de sus negocios web, y por consecuencia, apoyarlos en la ampliación de sus conocimientos sobre este prolífico canal de comunicación conocido como internet.

Como consultores en este medio creemos que la difusión adecuada de los servicios y/o productos es importante, ya que sin esto nuestro mensaje no llegaría a ningún lector, pero también, si nuestra información no es convincente para nuestro usuario jamás tendríamos la oportunidad de convertir el tráfico de nuestro sitio en ventas tangibles; y es en esta etapa cuando una carta de ventas bien construida resulta invaluable para el rubro del comercio electrónico.

Lo primero que tenemos que tomar en cuenta cuando redactamos una carta de ventas, para nuestro sitio web, es perfilar a nuestro cliente potencial con el producto que le pensamos ofrecer. Con esto quiero decir que tenemos que tomar en cuenta la empatía. Desmenucen el problema y decidan en base al cliente ¿Qué le interesaría realmente de su producto? ¿Qué beneficio real busca de ustedes como sus proveedores?

Tomemos el ejemplo de un vendedor de autos que se entrevista con un cliente... El mal vendedor de estos productos se enfocará en decirnos datos como el cilindraje que tiene un vehículo, o el consumo de gasolina vs kilometraje que tiene el automóvil, etc. Esos datos no nos dicen nada sobre nuestra espectativas. En cambio, un buen vendedor resolverá nuestras necesidades apelando a sensaciones tales como seguridad, comodidad, velocidad, o inclusive ahorro. Piense en concreto, y pregúntese así mismo si a usted le interesaría saber si el auto tiene determinado cilindraje; o si prefiere saber ¿En qué le beneficia que el auto tenga ese número de cilindros adicionales?

Otro de los errores más frecuentes que cometen las personas, al momento de escribir una carta de ventas, es la falta de personalizar el evento. Es decir, el acercamiento del individuo a la solución que le estas brindando. Recuerden referirce a su lector como una persona en singular; ofrescale testimonios con rostros de personas que han probado el servicio, así como una oferta clara al problema que tiene.

Incluya a su problema alguna garantía; y sobre todo un concreto llamado a la acción que puede ser una orden en tono imperativo. Acompañela -en la medida de lo posible- con alguna promoción temporal que le facilite la decisión de abordar la solución que les ofrecemos.

Hay mucho que decir sobre este tema; existen una gran cantidad de herramientas para cerrar un negocio, pero sin importar cuales elijan tomen en cuenta esta última advertencia: Elijan problemas que puedan resolver; y elementos promocionales que puedan cumplir, ya que la confianza de un cliente es la “moneda de cambio” más importante que pueden ganar o perder en la batalla del comercio electrónico.

El E-Mail Marketing Efectivo

2010-01-16T12:23:00.003-06:00

En nuestra trayectoria como consultores web nos hemos encontrado con mucha frecuencia el tema del E-Mail Marketing -o mercadotecnia por correo electrónico-, relacionada con la desilusión de muchas empresas al tratar este medio para aumentar la venta de sus productos y servicios. Los comentarios son variados, pero generalmente se pueden englobar en la poca o nula taza de respuesta que reciben de su inversión al usar este canal de difusión por internet.

Ahora bien, es conocido que este medio ha tenido una baja en su credibilidad como contacto efectivo con los clientes por internet; esto se debe por un lado, al creciente desagrado de muchos internautas al recibir diariamente correo no solicitados en sus bandejas de entrada; y por el otro lado, a la falta de documentación y construcción de un correo bien diseñado, por algunas agencias, para el envío masivo de mails que le interesarían a un determinado nicho de mercado.

Con esto no queremos decir que este medio no sea recomendado para sus campañas Web, al contrario, la mercadotecnia por correo electrónico ha sido la base constante de diversas campañas de promoción y venta de productos por internet que se han desarrollado a lo largo de todo este tiempo. Sin embargo, creemos que a muchos de nosotros nos falta mayor entendimiento sobre este tema, y es por esto que quisiéramos dar en este artículo una suerte de “guía rápida” para que su publicidad futura sea más eficiente de lo que ha sido hasta ahora.

Antes que cualquier otro elemento quisiera remarcar que el punto primordial que define el éxito de una campaña exitosa es la base de datos que van a usar para su publicidad: Para asegurarse de ello es importante hacerce dos preguntas fundamentales: ¿Estos registros que estoy usando se ajustan exactamente al nicho mercado que quiero llegar? Y si fuera el caso ¿Que tipo de mensaje le interesaría recibir a mi perfil para darle “click” a nuestro enlace? Tengan en cuenta que la información oportuna es la clave de una campaña exitosa. Analicen su mercado y definan con cuidado su sectorización de mails, así como los elementos que su mensaje tiene que llevar para hacerlo atractivo a su sector.

En segundo termino, pero no menos importante, es el preguntarce sobre la página de aterrizaje en la que “caerá” el cliente una vez que le de click. Una práctica común dentro de las empresas es la de redirigir a sus clientes a la portada del sitio web, lo que normalmente no resulta algo acertado debido a dos motivos: El primero se define como la “Regla de los tres desplazamientos” en la que un usuario deberá continuar con el mensaje comunicativo que le quieres dar. Es decir, tu prospecto de cliente le da click a tu sitio para averiguar más sobre un producto o servicio en especifico; y el sitio a donde lo mandes deberá cumplir con esta encomienda de informarle todo lo que necesita saber, o aún mejor, deberá de cerrar el negocio con el cliente, proporcionándole al prospecto modos rápidos y efectivos de cerrar la venta en ese momento, y con el mínimo de esfuerzo requerido, y todo eso a no más de tres clicks de distancia de tu objetivo.

En segundo lugar son los módulos de contacto y reforzamiento de la venta: Supongamos que un prospecto de cliente ya dio click en la publicidad, y recabó información de tu producto en la página de aterrizaje. El siguiente paso, casi inmediato, es proporcionarle un medio de hacer el pedido o contactarse con alguien quien lo guíe en el proceso de adquisición.

Lo más recomendado dentro de un sitio es colocar, de manera muy visible, un elemento de transacción electrónica, o si esto no es posible, un módulo de contacto instantáneo o chat On-Line que registre su pedido casi de inmediato -solo como nota al margen, recuerden que el proceso entre el cierre de negocio y el levantamiento del pedido por internet solo dura unos segundos, es por esto que siempre le deben de dejar al prospecto un medio de contacto para captar ese momento decisivo de la venta-. Después de esto viene la etapa de remordimiento por el consumo que ha realizado; la manera más económica para mitigar este tipo de cancelaciones es enviarle un segundo mail, inmediatamente después del cierre, que le recuerde las ventajas de haber adquirido su producto, así como felicitarlo por la estupenda compra que ha realizado.

Como podemos apreciar el marketing por correo electrónico es un medio que va más allá del simple hecho de enviar publicidad por la red, hay que recordar que es una táctica publicitaria que merece todo nuestro respeto y cuidado; desde la recaudación de información, hasta la organización del mensaje; pasando por la revisión de una infinidad de aspectos adicionales que trataremos en nuestro blog paulatinamente.

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