El Uso de las redes Sociales de Nicho Vs Canales Principales del Social.

En estos momentos podemos advertir que muchas compañías están, actualmente, subiendo sus perfiles dentro de las redes en FaceBook, Twitter, YouTube, etc. Así mismo sus empresas competidoras se han visto envueltas en el esfuerzo de hacer esto a través de las redes sociales. De igual manera es bien reconocido que muchas de estas compañías que compiten, no tienen el conocimiento requerido para desenvolverse constantemente en estos canales.

Éstas mismas se empeñan constantemente en el uso de la propaganda y diseño web para accesar a las redes sociales; utilizan como herramientas básicas, la información de sus servicios, promocionales, e inclusive el uso de vídeos y fotografías distribuidas masivamente por sus listas de correos.

Lo que muchas de ellas no saben es que las herramientas de las redes sociales se basan principalmente en el uso de la influencia y la construcción de conversaciones con valor a tus interesados. Y no a través del uso de la propaganda.

Ahora bien, partiendo de este hecho, podemos anunciar que una parte importante dentro del Social Media es poder clasificar que tipo de comunidad dará el mejor retorno de inversión a la persona. Por ejemplo podemos diferir que los sitios más concurridos como FaceBook, Twitter y YouTube nos darán mayor audiencia. Sin embargo si uno quiere construir relaciones fuertes con los buscadores, lo mejor será emplear un objetivo a las redes sociales de nicho con alta relevancia sobre el tema que queremos tratar.

Las principales avenidas del Social Media nos podrían generar mayor exposición, sin embargo, si uno quiere contactar a las autoridades en el tema, deberá buscar las redes sociales de nicho, en donde encontraremos a los principales curadores y creadores de información respecto al tema.

Así pues, como conclusión, las empresas que quieran incursionar en el Social Media deberán tomar en cuenta que existen una gran cantidad de redes sociales adicionales a las “avenidas principales de las comunidades”, y uno de los retos más importantes para todo buen mercadotécnico será encontrar esa mezcla especifica entre estos dos tipos de comunidades para su cliente o empresa a la que asesore.

El indetificador de usuarios por internet

Desde los inicios del Internet se han generado diversas aplicaciones para comunicarse, compartir informacion y discutir temas; desde las grandes cuentas de correo de Yahoo, pasando por los sistemas de mensajeria instantanea como el ICQ y el Mesenger, a la generacion de las Redes Sociales en MySpace, Facebook, Twitter, la colaboracion en linea nos ha permitido trabajar remotamente, y compartir información en tiempo real.

Tanto la evolucion de los Dispositivos y sus aplicaciones, El conocimiento general de los usuarios , han generado que el usuario tenga multiples dispositivos con multiples cuentas de acceso. Que la cuenta de google, la de facebook, live, yahoo, entre muchas mas.

Las manera actual de comunicarse en la Web 2.0(redes sociales) se encuentra enfocada en compartir y calificar al internet por los usuarios. genera la necesidad de centralizar y obtener un mecanismo universal de acceso.

La movilidad del internet que ha surgido con dispositivos como el iPhone , Black berry, Nexus one. lleva tambien a la necesidad de tener la versatilidad de conectarse en cualquier momento.

Las preferencias actuales de los usuarios por su cuenta preferida para conectarse a sitios de terceros , la tienda virtual de su marca favorita de ropa, el juego en linea,etc. se ve definida de la siguiente manera.

De esto surge que los grandes proveedores busquen la estandarizacion de un a sola cuenta de identificacion. donde puedas relacionar tus cuentas, y que sin importar cual sea el servicio de preferencia del usuario pueda acceder a los sitios. de ahi surgen los principales protocolos para estandarizar como son OpenID, OAuth, buscando ser agrupados en un protocolo general como es XAuth.

De ahora en adelante es importante preparar los sitios web; ya sea tu tienda , tu pagina corporativa, tu boletin electronico, y demas aplicaciones que se ofrezcan por internet para darles la capacidad de permitir interactuar e identificar a nuestros usuarios con su cuenta única de registro, esto en adicion a proporcionar la interaccion del usuario con las tecnologias Web 2.0 y su capacidad de consulta en dispositivos moviles. brindandole los mecanismos necesarios que garanticen la seguridad y privacidad de su informacion.

En resumen:

La integracion de estas nuevas tecnologías, a las que podríamos llamar web 3.0, otorgarán al usuario la confianza de no estar proporcionando todos sus datos de manera individual por sitio web, ahora bastara con una sola identificación.

Las diferencias entre el e-business y el e-commerce

En mi carrera como consultor me he “topado” con infinidad de preguntas interesantes dentro de nuestra área de expertos; pero ninguna ha sido tan intrigante y recurrente con mis clientes como la catalogación entre lo que entendemos por e-business o negocios electrónicos, y e-commerce o comercio electrónico.

Para entender esta diferencia primero quiero definir cada una de estas áreas:

1. Entendemos por e-commerce a la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos. Concepto que primero fue aplicado para referirse al intercambio de datos por medio de la Web. Lo que para estas fechas, y con el crecimiento de este medio. Su utilidad ha sido expandida a una gran variedad de productos y/o servicios que actualmente encontramos en las conocidas e-shops, o tiendas virtuales.

   
   

2. El E-business, por otro lado, es considerado como el conjunto de gestiones empresariales que sirven para volver más eficientes determinados procesos de la empresa; y abarca un conjunto de ramas, desde la mercadotecnia, hasta la tecnología de la información. Como ejemplo podemos encontrar los inventarios y módulos de conexión con los usuarios para CRM (Client Relationship Management).

Se que esto puede sonar confuso, así que lo explicaré con mis servicios, esperando su mayor comprehensión. En una gestoría de comercio electrónico yo construyo lo que llamamos el “grid de distribución del producto” , esto es ¿En qué sitios del Internet nuestro producto puede tener oportunidad de ser expuesto a los prospectos de clientes?. Por supuesto esto no garantiza la venta de los mismos, pero sí su exposición continua a través de portales propios y públicos donde nuestros clientes potenciales tendrán acceso nuestra oferta, de manera rápida y constante.

En nuestra gestoría de negocios electrónicos nos vamos a un desarrollo un poco más ambicioso, aunque diferente. En esta gestoría nosotros analizamos el mercado y su competencia de Internet para estandarizar los gustos y preferencias en cuanto a un producto o servicio en específico; nos dedicamos a entender la manera de ¿cómo y qué le gusta a un cliente sobre determinado bien?

Después de definir estos parámetros, nuestra actividad principal es brindarle las herramientas a la empresa para poder competir. Las herramientas se componen principalmente de arquitecturas de sistemas e ingeniería de los mismos de acuerdo al perfil estudiado.

Es decir, con el comercio electrónico le otorgamos a la empresa los “escaparates” para su producto; mientras que en el negocio electrónico le damos al cliente las herramientas web que necesitaría para poder llevar su producto al Internet.

Espero que esta entrada del blog les parezca interesante, y sobre todo les resuelva muchas de sus dudas respecto a este negocio. Por favor recuerden que si tienen algún comentario su servidor estará dispuesto a dialogar al respecto, ya que; “La mejor manera de aprender es escuchar”.

¿Qué son las campañas en Redes Sociales?

Desde el nacimiento de las primeras especies sobre la fas de la tierra el mundo ha estado en constante diálogo. Una conversación infinita que en base a sus preferencias definen grupos de interés... La labor del verdadero mercadotécnico es entrar en esas conversaciones para que su marca ofrezca un enriquecimiento de la charla y se gane la atención de los usuarios que la escuchen. De esa manera se gane un nivel de confianza dentro del grupo, que posteriormente será transferido a sus productos y/o servicios.

Bajo esta premisa es en la que las redes sociales por Internet se han desenvuelto desde sus inicios. Lo que realmente quiere decir esta filosofía es que la sociedad actualmente está cansada de que las marcas ofrezcan sus productos por diversos medios sin ofrecer nada a cambio. Es decir, de que interrumpan su comunicación entre iguales, sin aportar algo realmente valioso. Por ejemplo:

Imaginemos que somos comensales de un restaurante y estamos involucrados en una charla sentimental con nuestra novia... De repente el mesero nos interrumpe ofreciéndonos un bocadillo de la barra. Nosotros nos negamos y continuamos platicando. Después de 10 minutos el mesero nos vuelve a interrumpir para mostrarnos los postres nuevos que su restaurante está ofreciendo. Nosotros declinamos nuevamente el ofrecimiento y seguimos platicando... A los 5 minutos el mesero regresa dándonos una opción de su nuevo menú.

Nosotros, para este tiempo, ya estamos comenzando a artarnos del lugar y convenciéndonos de que no volveremos allí debido a que hemos pasado un rato desagradable intentando de entablar una conversación con tu pareja después de tantas interrupciones.

Creo que con este ejemplo nos queda más claro lo que pretenden las campañas publicitarias en redes sociales; “Una manera de incentivar la conversación, no interrumpirla”.

Las ventajas de formular una campaña de este estilo son varias, pero mencionaré las mas relevantes:

• Te permite crear un conjunto de clientes leales a tu marca.

• Posiciona a tu marca dentro de las principales conversaciones o tópicos que tienen que ver con tu giro.

• Es una campaña que formula una experiencia sobre la imagen que tu marca marca quiere dar a tus prospectos de clientes. Por ejemplo: “Marca comprometida con la ecología y el medio ambiente”, “socialmente responsable”, “profesional y organizada”, etc.

• Te crea un medio de “escucha” constante, por medio del cual podrás canalizar comentarios sobre tus productos o servicios en el mercado.

• Te desarrolla un cana para desarrollar diversos grupos focales en productos y/o servicios.

• Crear con conocimiento sobre tu marca.

Con esta entrada de blog espero haber podido explicar a la publicidad en redes sociales... Creo que lo único que me faltaría de explicar es lo que no hacen:

No sirven para vender productos por sí solas...

Twitter Awards

Bienvenidos nuevamente a nuestra nueva entrada del Blog. Antes que nada quiero mandar felicitaciones a todos los desarrolladores de twitter por su aniversario. Me parece que fue hace apenas un par de años cuando twitter corría sus finanzas con capital de riesgo de los inversionistas. Actualmente Twitter Inc. Es ya una empresa consagrada dentro del mundo del Internet como red social de calidad. No por nada se ganaron el South by Southwest Web Award, en la categoría de blog, en el año 2007.

Pues bien, en conmemoración a esta gran empresa de calidad he decidido, humildemente, escribir sobre como se logra un Twitter “viralizante” así que aquí van mis tips, espero que les resulten de utilidad al momento de propagar su contenido por este medio:

1.- Elije tu rubro de acuerdo a tu imagen: Normalmente en las redes sociales existen dos importantes actores que hacen que la información crezca para todos nosotros: Primero tenemos a los “generadores de información”; ellos son los que día a día generan contenido fresco que agrega valor a las conversaciones dentro de la red. En segundo termino tenemos a los “curadores de información”, estas personas catalogan los hechos comprobables, dentro de un mundo de información, dándonos los detalles precisos y poniendo en la balanza lo que es un hecho, de lo que es un rumor.

Al último nivel de la escala tenemos a los “consumidores de la información”, estas personas tienen rasgos y gustos específicos dentro del Twitter y les agradará replicar tu mensaje si es perspicaz y sobre todo con humor.

2.- No escribas que haces si no es interesante: Recuerden que para que un mensaje sea “viral” debe ser interesante, e in-te-re-san-te no incluye decir cosas como “estoy abordando un taxi”, o “estoy viendo la televisión”.

Si quieres buscar un buen contenido viralizante el primer lugar donde lo vas a encontrar está en tú cabeza... Haz concursos, inventa cuentos, comparte tu forma de pensar; esto es la característica número uno para interesar a tus seguidores, y hacerlos participar.

3.- Escribe de forma corta y perspicaz: Recuerda que la parte más relevante deTwitter es su oportunidad de compartir. Así que, antes de apretar el botón de “share” por favor tomate un tiempo para hacer corta tu oración. Recuerda que a muchos les agradará que les dejes algunos caracteres para comentar en el re.tweet de tu frase.

4.- Haz tus enlaces cortos: Cuando tu enlazas un artículo de blog o noticia recuerda solo escribir lo que realmente encontraste interesante, seguido del enlace que puedes reducir usando diversas aplicaciones como Bit.ly y Cli.gs. Por favor, omite cabezales de la noticia o títulos del artículo, eso solo te resta caracteres.

Por último solo me queda decir... diviertete, porque para esto fue creado Twitter!!!